Jakarta (pilar.id) – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali mempertahankan gelarnya sebagai bank terbaik di Indonesia versi World’s Best Banks 2025 yang dirilis oleh Forbes bekerja sama dengan Statista.
Pengakuan ini mengukuhkan posisi BCA sebagai institusi perbankan yang konsisten menghadirkan layanan unggul dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan survei terhadap lebih dari 50.000 nasabah di 34 negara, yang menilai lima aspek penting dalam layanan perbankan, yaitu kepercayaan, syarat dan ketentuan, layanan pelanggan, layanan digital, serta kualitas nasihat keuangan.
Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmadja, menyampaikan terima kasih kepada seluruh nasabah atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan. Ia juga mengapresiasi dedikasi seluruh karyawan BCA yang terus menjaga kualitas layanan.
“Penghargaan ini kami persembahkan kepada seluruh nasabah dan insan BCA. Ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus berinovasi dan memberikan solusi perbankan terbaik,” ujarnya.
BCA tercatat sebagai salah satu dari hanya 18 bank di dunia yang berhasil mempertahankan posisi tertinggi di negaranya masing-masing dalam ajang ini.
Kesuksesan tersebut didukung oleh pendekatan hybrid banking, yang memadukan kanal digital seperti mobile dan internet banking, dengan layanan konvensional melalui kantor cabang, ATM, hingga contact center.
Kinerja Keuangan Solid di Kuartal I 2025
Per Maret 2025, BCA mencatatkan kinerja keuangan yang kuat. Total kredit yang disalurkan mencapai Rp 941 triliun, tumbuh 12,6 persen secara tahunan (YoY). Laba bersih konsolidasian BCA dan entitas anak juga meningkat 9,8 persen YoY, menjadi Rp 14,1 triliun.
Dari sisi pendanaan, total Dana Pihak Ketiga (DPK) naik 6,5 persen YoY menjadi Rp 1.193 triliun. Sementara itu, dana giro dan tabungan (CASA) tumbuh 8,3 persen YoY mencapai Rp 979 triliun, yang mewakili sekitar 82 persen dari total DPK.
Kenaikan CASA selaras dengan peningkatan volume transaksi. Pada kuartal I-2025, total frekuensi transaksi BCA mencapai 9,9 miliar (naik 19 persen YoY), dengan 8,8 miliar di antaranya berasal dari kanal digital seperti mobile dan internet banking—melonjak 22,2 persen YoY. BCA bahkan mencatatkan rekor dengan memproses lebih dari 200 juta transaksi dalam satu hari.
Komitmen Pelayanan Prima
Hingga akhir Maret 2025, BCA melayani lebih dari 41 juta rekening nasabah, melalui 1.264 kantor cabang, 19.681 ATM, dan layanan digital serta contact center Halo BCA yang siap 24 jam. Infrastruktur digital yang kuat terus dikembangkan untuk mengakomodasi pertumbuhan volume transaksi.
“Penghargaan ini adalah pengingat bagi kami untuk terus meningkatkan kepuasan nasabah. Kami akan terus menghadirkan layanan perbankan yang aman, relevan, dan terpercaya,” tutup Jahja.
BCA merupakan bank nasional yang fokus pada layanan perbankan transaksi serta penyediaan solusi keuangan untuk segmen korporasi, komersial, UMKM, dan konsumer. Dengan dukungan lebih dari 27.000 karyawan, BCA juga memiliki sejumlah entitas anak di bidang pembiayaan, perbankan syariah, sekuritas, asuransi, hingga pemodal ventura. (ret/hdl)
