Jakarta (pilar.id) – Pasca merger menjadi bagian dari PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk (XLSmart), Smartfren menegaskan strategi barunya dengan memperluas cakupan jaringan, menghadirkan produk unggulan Unlimited, serta memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui aktivitas brand dan program loyalitas digital.
Langkah ini sejalan dengan tagline XLSmart, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang menegaskan komitmen perusahaan menghadirkan layanan merata, kompetitif, dan inovatif bagi masyarakat Indonesia.
Chief Marketing Officer Smartfren XLSmart, Sukaca Purwokardjono, menegaskan bahwa Smartfren hadir untuk memberikan layanan worry-free dengan harga terjangkau. Dengan dukungan integrasi jaringan pasca merger, perusahaan menargetkan pertumbuhan pelanggan baru sekaligus memastikan kualitas konektivitas yang lebih baik di lebih banyak kota.
Kini, layanan Smartfren telah menjangkau wilayah yang sebelumnya belum tercover, termasuk Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur. Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren memberikan konektivitas lebih luas, stabil, dan handal, sehingga membuka pilihan baru bagi jutaan masyarakat.
Produk unggulan Unlimited tetap menjadi andalan dengan tema Worry-Free, menghadirkan pengalaman internet tanpa khawatir kuota habis. Selain itu, tersedia paket Nonstop, beragam pilihan Kuota, serta bonus gratis nelpon ke semua nomor Smartfren, XL, dan AXIS untuk setiap pelanggan yang mengaktifkan paket.
Smartfren juga menghadirkan pengalaman digital baru melalui teknologi SARAH, chatbot berbasis AI yang siap membantu pelanggan 24 jam penuh. Sementara aplikasi mySF terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, hingga promosi eksklusif, untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih.
Tak hanya fokus pada layanan, Smartfren juga memperkuat kedekatan emosional dengan pelanggan. Melalui kegiatan seperti Smartfren Fun Run di 35 kota hingga akhir 2025 serta konser Malam 100 Cinta yang mengangkat seni budaya anak bangsa, perusahaan menghadirkan ruang interaksi langsung yang mempererat hubungan dengan pelanggan.
Saat ini, XLSmart melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Hingga akhir kuartal II 2025, total jumlah BTS mencapai lebih dari 209 ribu unit, meningkat 28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Infrastruktur ini menjadi fondasi penting bagi XLSmart dalam menghadirkan layanan berkualitas, merata, dan berdaya saing tinggi. (ren)
