Jakarta (pilar.id) – Menjelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel menegaskan kesiapan nasional dalam menyediakan jaringan telekomunikasi yang andal serta layanan pelanggan yang mudah diakses.
Melalui kampanye #MelayaniSepenuhHati, perusahaan berupaya memastikan masyarakat dapat menikmati layanan digital secara optimal selama periode mobilitas tinggi.
Telkomsel memproyeksikan peningkatan signifikan pada konsumsi data selama libur NARU, terutama untuk layanan streaming video, media sosial, dan permainan daring.
Menghadapi prediksi tersebut, perusahaan melakukan optimalisasi pada jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian, termasuk pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, jalur mudik, kawasan permukiman, dan rumah ibadah. Pemantauan operasional dilakukan melalui 15 Posko Siaga Network.
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di sejumlah kota prioritas dan diperkirakan diperkuat dengan lebih dari 5.000 BTS 5G hingga akhir 2025. Teknologi berbasis AI Autonomous Network turut diterapkan untuk meningkatkan efisiensi dan respons jaringan. Perawatan dan modernisasi perangkat juga dilakukan pada layanan internet rumah untuk menjaga kualitas konektivitas pelanggan.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menekankan bahwa perusahaan ingin memastikan kestabilan jaringan selama momen liburan, terutama ketika masyarakat banyak berbagi aktivitas dan berkomunikasi secara digital.
Layanan Pelanggan, Dari Posko Hingga Platform Digital
Untuk menjaga kemudahan akses layanan, Telkomsel membuka 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, serta satu Posko Digital di platform TikTok. Melalui titik-titik tersebut, pelanggan dapat memanfaatkan layanan migrasi kartu SIM atau eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, penukaran Telkomsel Poin, serta ragam kebutuhan lainnya.
Akses layanan pelanggan tetap tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web telkomsel.com, GraPARI, pusat panggilan 188, media sosial, serta ribuan outlet mitra yang tersebar di berbagai daerah. Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menjelaskan bahwa perusahaan ingin memastikan pelayanan tetap mudah dijangkau baik secara fisik maupun digital selama masa liburan.
Beragam Penawaran Spesial untuk Lengkapi Momen Akhir Tahun
Di sisi produk, Telkomsel menghadirkan berbagai promo dari SIMPATI, Halo, dan by.U. Penawaran ini meliputi paket data berkuota besar, bundling konektivitas dengan layanan streaming, media sosial, hingga permainan daring.
Promo internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga disiapkan melalui diskon pemasangan baru, pembayaran di muka, serta peningkatan kecepatan tanpa biaya tambahan.
Pelanggan dapat menukarkan Telkomsel Poin dengan hadiah, perangkat bundling, maupun promo khusus yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, posko siaga, dan mitra resmi. Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menegaskan bahwa kampanye akhir tahun ini dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan melalui pengalaman digital yang lebih kaya dan relevan.
Dengan penguatan jaringan, perluasan layanan, dan penawaran khusus, Telkomsel berupaya memastikan seluruh pelanggan dapat menikmati momen Natal dan Tahun Baru 2026 dengan konektivitas yang stabil dan pelayanan yang menyeluruh. (ret/hdl)
