Jakarta (pilar.id) – PT Railink, operator KAI Bandara, kembali membuktikan komitmennya dalam pengembangan sumber daya manusia dengan meraih penghargaan prestisius The Best People Development pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2024.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata dedikasi PT Railink dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan sumber daya manusia (SDM) melalui berbagai inovasi. The Best Contact Center Indonesia sendiri merupakan ajang bergengsi yang menjadi tolok ukur bagi operasional contact center di Indonesia, bahkan menjadi rujukan internasional.
Dalam ajang tahun ini, tercatat 1.114 peserta yang mengikuti berbagai kategori lomba, termasuk 612 peserta individual dan 143 tim untuk kategori program inovasi. Dewan juri berasal dari Australia, Thailand, dan Malaysia, menjadikan penilaian dalam acara ini semakin kredibel dan kompetitif.
Acara yang berlangsung pada 11 September 2024 di Jakarta ini mengumpulkan para pemimpin industri dan profesional di bidang contact center serta layanan pelanggan dari seluruh Indonesia. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang berhasil menunjukkan keunggulan dalam manajemen dan pengembangan tenaga kerja, serta pencapaian luar biasa dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Corporate Communication KAI Bandara, Sosiawan Putra, menyampaikan rasa bangga atas pencapaian ini. “Penghargaan ‘The Best People Development’ merupakan pengakuan atas komitmen kami dalam menciptakan budaya kerja yang produktif serta mendorong pengembangan SDM yang berkualitas. KAI Bandara akan terus berinovasi dalam program pengembangan karyawan untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” ungkapnya.
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, KAI Bandara telah meluncurkan berbagai program pengembangan seperti pelatihan berkelanjutan, mentoring, dan penilaian kinerja berbasis pengembangan pribadi serta profesional. Program-program ini dirancang untuk memastikan setiap anggota tim mampu mencapai potensi terbaiknya dan memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Selain itu, KAI Bandara juga mengingatkan para penumpang untuk melakukan pemesanan tiket lebih awal serta memastikan waktu yang cukup sebelum keberangkatan, yaitu 2 jam sebelum penerbangan domestik dan 3 jam sebelum penerbangan internasional. (mad/hdl)
