Jakarta (pilar.id) – Gudang perusahaan logistik PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau JNE di Pekapuran, Cimanggis, Kota Depok, Jawa Barat terbakar, pada Senin (12/9/2022). Dalam pernyataan resminya, pihak JNE memastikan bahwa barang-barang milik konsumen yang rusak akibat kebakaran tersebut akan diganti.
“JNE akan melakukan proses ganti rugi terhadap barang-barang kiriman,” kata Head of Media Relation PT JNE Kurnia Nugraha, di Jakarta, Senin (12/9/2022).
Sementara itu, Eiger menyatakan kurang lebih 200 ribu pcs produknya tersimpan di gudang milik JNE tersebut. Kebakaran tersebut mengakibatkan ribuan pesanan dari platform Shoppee, TikTok, eigeradventure.com, Lazada, dan Bukalapak terpaksa harus dibatalkan.
“Dengan berat hati harus kami batalkan. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya,” tulis Eiger dalam akun Instagram resminya.
Eiger juga berjanji untuk segera melakukan proses pengembalian dana atau refund. Berdasarkan unggahan di Ig Eiger tersebut, proses refund akan dilakukan secara otomatis melalui sistem di setiap marketplace setelah pelanggan mengajukan refund.
Untuk memudahkan proses pengembalian dana, pelanggan diminta melakukan konfirmasi status pemesanan melalui customer service. Selama pemindahan barang dari gudang JNE, Eiger juga akan menutup official account pada platform Shoppe dan TikTok Shop.
“Pemesanan melalui eigeradventure.com dan official account di Tokopedia dan Lazada masih dapat dilakukan,” tulis Ig Eiger. (ach/din)
