Jakarta (pilar.id) – DAMRI kembali berinovasi untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan menghadirkan fitur refund tiket di aplikasi DAMRI Apps. Dengan fitur baru ini, pelanggan kini bisa membatalkan tiket perjalanan secara online dan menerima pengembalian dana dengan lebih mudah dan efisien.
Head of Corporate Communication DAMRI, Atikah Abdullah, menyatakan bahwa kehadiran fitur ini merupakan komitmen DAMRI dalam memberikan layanan yang memudahkan pelanggan serta meningkatkan pengalaman perjalanan mereka.
“Informasi ini penting bagi pelanggan yang sudah membeli tiket namun berencana membatalkan dan meminta refund,” ujarnya.
Syarat dan Ketentuan Pembatalan dan Refund di DAMRI Apps
DAMRI menetapkan beberapa syarat agar pelanggan dapat menggunakan fitur ini, di antaranya:
- Fitur refund hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi DAMRI Apps.
- Semua tiket dapat dibatalkan, kecuali tiket Angkutan Bandara.
- Nilai tiket yang dapat direfund minimal Rp20.000.
- Pembatalan tiket harus dilakukan maksimal 6 jam sebelum waktu keberangkatan.
- Pengembalian dana sebesar 75% dari nilai tiket yang dibatalkan.
- Dikenakan biaya admin Rp2.500 (belum termasuk PPN 11%) untuk setiap transaksi refund.
- Dana refund akan dikembalikan ke rekening pelanggan secara realtime.
Cara Melakukan Refund Tiket di DAMRI Apps
Berikut langkah-langkah mudah untuk melakukan refund tiket melalui aplikasi DAMRI Apps:
- Buka aplikasi DAMRI Apps.
- Pilih menu “Aktivitas” pada halaman utama.
- Pilih tiket perjalanan yang ingin dibatalkan.
- Klik “Lanjutkan.”
- Isi nomor rekening untuk pengembalian dana.
- Klik “Lanjutkan” dan proses pembatalan serta refund akan dimulai.
- Dana akan dikembalikan secara realtime ke rekening yang ditentukan.
Dengan kehadiran fitur ini, pelanggan kini dapat melakukan proses refund tanpa perlu datang ke loket, membuat proses pembatalan tiket semakin praktis. DAMRI terus berupaya menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam setiap perjalanan. (hdl)
