Jakarta (pilar.id) – Dalam rangka Hari Hak Konsumen Internasional yang bertepatan dengan bulan Ramadan, PT Hutama Karya (Persero) membagikan ribuan paket takjil gratis serta voucher makan kepada pengguna jalan tol pada Sabtu (15/3/2025).
Program ini berlangsung serentak di seluruh ruas tol yang dikelola Hutama Karya, baik di Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) maupun Jalan Tol JORR Seksi S & Akses Tanjung Priok.
Mengusung tema Transisi yang Adil Menuju Gaya Hidup yang Berkelanjutan, inisiatif ini menjadi wujud apresiasi Hutama Karya kepada pengguna jalan tol sekaligus dukungan terhadap pola konsumsi yang lebih bertanggung jawab.
Takjil yang dibagikan berupa jajanan lokal yang dipasok oleh UMKM di rest area, sehingga selain memberikan kenyamanan bagi pengendara, program ini juga mendukung pemberdayaan ekonomi masyarakat sekitar.
Takjil dan Voucher Makan untuk Pengguna Jalan Tol
Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, mengungkapkan bahwa pembagian takjil dilakukan mulai pukul 16.30 WIB hingga menjelang waktu berbuka puasa di gerbang tol.
“Jenis takjil yang diberikan beragam, mulai dari kurma, air mineral, hingga makanan ringan seperti roti atau kue khas daerah. Selain itu, kami juga membagikan voucher makan senilai Rp 15.000 per lembar yang dapat digunakan di tenant UMKM yang berada di rest area,” jelasnya.
Adjib menambahkan bahwa program ini akan dilakukan secara rutin selama bulan Ramadan sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian Hutama Karya kepada pengguna jalan tol.
“Hari Hak Konsumen Internasional ini juga menjadi kesempatan bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan bagi pengguna jalan tol,” tambahnya.
Tingkat Kepuasan Pengguna Jalan Tol Meningkat
Hutama Karya terus berkomitmen untuk meningkatkan kepuasan pengguna jalan tol. Berdasarkan survei PT SUCOFINDO, tingkat Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index) Tahun 2024 di 11 ruas jalan tol Hutama Karya mencapai 4,86 dari skala 5 atau setara 97,12 persen, meningkat dibandingkan 4,65 pada tahun 2023.
“Kami menargetkan tahun ini CSI pengguna tol dapat mencapai 4,9 dari skala 5. Sebagai bentuk komitmen kami dalam meningkatkan pelayanan, kami sangat terbuka dengan saran atau keluhan yang dapat disampaikan melalui media sosial @hutamakaryatollroad atau website www.hutamakarya.com,” tutup Adjib.
Apresiasi dari Pengguna Jalan Tol
Program berbagi takjil ini mendapat sambutan positif dari pengguna jalan tol. Sukartini, seorang pengguna Jalan Tol Palembang – Prabumulih, mengapresiasi kegiatan ini.
“Alhamdulillah, tadi saya belum sempat beli takjil, jadi sangat terbantu. Layanan jalan tol juga sangat memudahkan akses saya setiap hari. Semoga Hutama Karya semakin sukses dan jalan tol ini makin bermanfaat bagi masyarakat,” ujar Sukartini.
Hutama Karya mengimbau pengguna jalan tol untuk selalu memantau akun resmi media sosial @HutamaKaryaTollRoad dan @HutamaKarya guna mendapatkan informasi terbaru terkait operasional jalan tol dan persiapan mudik. Jika terjadi keadaan darurat, pengguna juga dapat segera menghubungi Call Centre masing-masing cabang tol. (ret/hdl)
