Jakarta (pilar.id) – PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) kembali menorehkan prestasi internasional. Sehari setelah merayakan hari jadi pertamanya, perusahaan pengelola bandara tersebut resmi menerima 27 penghargaan bergengsi Airport Service Quality (ASQ) Awards 2025 dari Airports Council International (ACI).
Penghargaan diserahkan bertepatan dengan ACI Airport Experience Summit 2025 yang digelar di Guangzhou, China, pada 10 September 2025. ACI adalah organisasi kebandarudaraan dunia yang menaungi 2.181 bandara di 170 negara. ASQ Awards menjadi salah satu tolok ukur paling prestisius dalam mengukur pengalaman pelanggan di bandara.
Transformasi Bandara Indonesia Diakui Dunia
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, menegaskan penghargaan ini menjadi bukti transformasi yang dilakukan sejak perusahaan berdiri.
“ASQ Awards ini kami terima tepat sehari setelah InJourney Airports berusia 1 tahun. Ini menjadi energi baru untuk terus memberikan layanan terbaik bagi penumpang dan pengguna jasa bandara,” ujarnya.
Pahlevi juga menyampaikan terima kasih kepada seluruh stakeholder, mulai dari penumpang, komunitas, akademisi, media, hingga masyarakat luas yang telah mendukung transformasi layanan bandara di Indonesia.
10 Bandara Raih Penghargaan
Sebanyak 10 bandara yang dikelola InJourney Airports berhasil menyabet penghargaan dalam kategori berbeda, antara lain:
- Soekarno-Hatta Tangerang: Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.
- I Gusti Ngurah Rai Bali: Best Airport of 15–25 Million Passengers in Asia-Pacific.
- Juanda Surabaya: 5 penghargaan, termasuk ACI World Director General’s Roll of Excellence dan Cleanest Airport in Asia-Pacific.
- Sultan Hasanuddin Makassar: 6 penghargaan, termasuk Most Dedicated Staff dan Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories.
- SAMS Sepinggan Balikpapan: 6 penghargaan, kategori yang sama dengan Sultan Hasanuddin.
- Yogyakarta Kulon Progo, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Ahmad Yani Semarang, dan Pattimura Ambon juga meraih predikat bandara terbaik di kelas masing-masing.
Wujud Nyata Transformasi
InJourney Airports telah melakukan berbagai inovasi untuk meningkatkan pengalaman penumpang. Di Bandara Soekarno-Hatta, misalnya, telah dioperasikan Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F, revitalisasi Terminal 1C dengan sentuhan budaya Nusantara, serta penyempurnaan Terminal 3 dengan konsep hutan tropis.
Sementara itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai kini memiliki jembatan penyeberangan orang (JPO) megah yang terhubung langsung dengan gedung parkir, serta terminal yang ditata ulang dengan nuansa hijau dan arsitektur khas Bali.
Transformasi ini, menurut Pahlevi, akan terus dilanjutkan agar bandara Indonesia mampu menjadi wajah kebanggaan bangsa sekaligus memberikan layanan berkelas dunia.
Program ASQ Awards
ASQ Awards merupakan program survei global paling komprehensif untuk mengukur kepuasan traveler di bandara. Survei ini menilai berbagai aspek, mulai dari kebersihan, kenyamanan, keramahan staf, hingga kemudahan perjalanan penumpang.
Dengan capaian 27 penghargaan, InJourney Airports menegaskan posisinya sebagai operator bandara nasional yang mampu bersaing di kancah internasional. (ren)
