Semarang (pilar.id) – Dalam rangka memperluas pelayanan unggulan, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menghadirkan fasilitas baru, yaitu Premiere Heritage Lounge di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng. Peluncuran ini bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-78 Republik Indonesia pada Kamis (17/8/2023).
Premiere Heritage Lounge adalah salah satu Luxury Lounge KAI yang dikelola bekerja sama dengan WIRA, anak perusahaan dari Premiair Group yang memiliki pengalaman serta sertifikasi internasional dalam pelayanan VIP untuk penerbangan privat baik domestik maupun internasional.
Premiere Heritage Lounge di Semarang ini diharapkan memberikan pengalaman yang lebih istimewa bagi pelanggan.
Fasilitas ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati akses drop-off langsung ke lounge dari area parkir dan akses boarding secara pribadi, khusus untuk mereka yang memanfaatkan layanan fasilitas ini. Lounge ini juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas hiburan seperti TV kabel dan layanan WiFi. Tidak hanya itu, pelanggan juga dapat menikmati beragam pilihan makanan dan minuman yang telah disediakan.
“Melalui berbagai fasilitas dan kenyamanan yang ditawarkan melalui lounge ini kepada para pelanggan, harapannya adalah memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Sehingga, menunggu kereta menjadi pengalaman yang berkesan dan tidak membosankan,” ungkap Joni Martinus, VP Public Relations KAI.
Fasilitas luxury lounge ini dapat dinikmati secara gratis oleh pelanggan Kereta Api (KA) Luxury. Bagi pelanggan KA non-luxury, layanan di luxury lounge ini dapat diakses dengan membayar biaya sebesar Rp 60 ribu (belum termasuk pajak).
Lingga Sadoko, Direktur WIRA, menyatakan, “Kami sangat senang dapat bekerja sama dengan KAI untuk meningkatkan pelayanan ruang tunggu yang lebih baik kepada para pelanggan kelas Luxury dari Kereta Api Indonesia. Pengalaman kami sebagai operator lounge pada penerbangan komersial maupun jet pribadi akan kami aplikasikan untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan KAI.”
Kehadiran Premiere Heritage Lounge di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng melengkapi jajaran fasilitas luxury lounge yang sudah ada sebelumnya di Stasiun Gambir, Purwokerto, Yogyakarta, Solo, Surabaya, dan lainnya. Fasilitas ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan akan ruang tunggu eksklusif yang didukung oleh personel yang profesional dan berpengalaman dalam memberikan pelayanan.
“Komitmen kami adalah memberikan pilihan layanan kepada pelanggan, termasuk dalam hal fasilitas ruang tunggu. Dengan adanya alternatif luxury lounge seperti Premiere Heritage Lounge ini, kami yakin akan semakin memenuhi kebutuhan pelanggan akan kenyamanan dan fasilitas pelayanan yang eksklusif,” tutup Joni. (mad/hdl)
