Jakarta (pilar.id) – Airbnb kembali memperluas bisnisnya dengan menghadirkan berbagai layanan baru yang dirancang untuk membuat perjalanan pengguna semakin praktis dan personal. Perusahaan kini menghadirkan layanan sewa mobil, antar-jemput bandara, penyimpanan bagasi, layanan pesan antar kebutuhan sehari-hari, hingga pengalaman eksklusif Piala Dunia FIFA 2026™.
Langkah ini mempertegas transformasi Airbnb dari sekadar platform penyedia akomodasi menjadi ekosistem perjalanan terintegrasi.
CEO sekaligus salah satu pendiri Airbnb, Brian Chesky, mengatakan perjalanan modern tidak hanya soal kenyamanan, tetapi juga pengalaman yang lebih bermakna dan personal. Karena itu, Airbnb terus menambah fitur dan layanan yang mendukung seluruh perjalanan pengguna, mulai dari pemesanan tempat menginap hingga aktivitas selama bepergian.
Setelah meluncurkan Airbnb Experiences dan Airbnb Services tahun lalu, jutaan pengguna disebut telah memanfaatkan fitur tersebut untuk menikmati pengalaman lokal, wisata kuliner, hingga layanan personal selama bepergian.
Musim panas tahun ini, Airbnb memperluas layanan tersebut dengan integrasi fitur berbasis kecerdasan buatan (AI), hotel butik independen, serta pengalaman eksklusif yang hanya tersedia melalui platform mereka.
Sewa Mobil, Antar-Jemput Bandara hingga Hotel Butik Hadir di Airbnb
Salah satu fitur baru yang paling menonjol adalah layanan sewa mobil langsung melalui aplikasi Airbnb. Perusahaan mencatat hampir seperempat pengguna Airbnb menyewa kendaraan selama masa menginap mereka. Melalui fitur baru ini, pengguna dapat menemukan kendaraan terdekat sesuai kebutuhan perjalanan dan ukuran grup.
Selain itu, Airbnb juga menghadirkan layanan antar-jemput bandara melalui kerja sama dengan Welcome Pickups yang kini tersedia di lebih dari 160 kota dunia. Pengemudi akan memantau jadwal penerbangan dan menjemput pengguna di titik kedatangan.
Airbnb juga memperkenalkan layanan penyimpanan bagasi hasil kolaborasi dengan Bounce yang mencakup lebih dari 15 ribu lokasi di 175 kota. Pengguna dapat menitipkan barang sebelum check-in atau setelah check-out.
Sementara untuk kebutuhan sehari-hari, Airbnb menggandeng Instacart menghadirkan layanan pesan antar bahan kebutuhan rumah tangga langsung ke penginapan pengguna di sejumlah kota di Amerika Serikat.
Tidak hanya layanan perjalanan, Airbnb kini mulai menghadirkan ribuan hotel butik dan hotel independen di 20 destinasi populer dunia seperti New York, Paris, London, Madrid, Roma, hingga Singapura.
Perusahaan menyebut seluruh hotel dipilih berdasarkan desain, lokasi, serta kualitas layanan yang sesuai dengan karakter pengalaman khas Airbnb. Platform ini juga menawarkan jaminan penyesuaian harga apabila pengguna menemukan tarif hotel yang lebih murah di platform lain.
Pengalaman FIFA 2026 dan Fitur AI Jadi Andalan Baru
Airbnb juga memperluas kategori Airbnb Experiences dengan menghadirkan ribuan aktivitas baru yang dipandu warga lokal dan pakar di berbagai destinasi dunia.
Salah satu yang paling menarik perhatian adalah pengalaman eksklusif terkait Piala Dunia FIFA 2026™. Pengguna dapat mengikuti acara nonton bersama legenda sepak bola wanita Amerika Serikat Abby Wambach dan Julie Foudy, hingga sesi latihan bersama mantan pemain timnas Argentina Javier Mascherano.
Selain pengalaman olahraga, Airbnb juga memperkuat kategori wisata budaya dan kuliner. Pengguna bisa mengikuti pengalaman gastronomi eksklusif bersama chef berbintang Michelin maupun menjelajahi pasar kuliner lokal bersama pakar setempat.
Di sisi teknologi, Airbnb mulai mengintegrasikan AI ke dalam aplikasinya. Fitur baru mencakup ringkasan ulasan otomatis berbasis AI, sistem perbandingan penginapan pintar, hingga perencanaan perjalanan bersama keluarga atau teman melalui peta interaktif.
Perusahaan juga memperluas layanan dukungan pelanggan berbasis AI dalam 11 bahasa untuk membantu pengguna menyelesaikan kendala perjalanan secara lebih cepat melalui fitur chat interaktif.
Airbnb menyatakan sejumlah fitur baru seperti sewa mobil, halaman beranda terbaru, hingga fitur perjalanan kolaboratif akan diluncurkan secara bertahap mulai akhir musim panas tahun ini di berbagai negara. (usm)
