Jakarta (pilar.id) – PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali menghadirkan Posko Siaga 24 Jam guna mendukung kelancaran mobilitas pelanggan selama masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025. Layanan ini beroperasi penuh selama periode 24 Desember 2025 hingga 3 Januari 2026 sebagai bagian dari komitmen Toyota dalam memberikan rasa aman dan kenyamanan berkendara.
Dalam pelaksanaannya, Toyota mengoperasikan tiga Posko Siaga 24 Jam yang tersebar di jalur strategis arus libur dan wisata. Selain itu, Toyota juga memastikan sebanyak 300 bengkel resmi tetap beroperasi selama libur dan cuti bersama Nataru untuk melayani kebutuhan perawatan serta perbaikan kendaraan pelanggan.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Jap Ernando Demily, menegaskan bahwa layanan siaga ini merupakan wujud komitmen Toyota dalam menghadirkan ketenangan bagi pelanggan di setiap perjalanan. Upaya tersebut sejalan dengan visi Toyota dalam menciptakan solusi mobilitas yang inklusif, termasuk dengan mengaktifkan bengkel siaga, layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) selama 24 jam, serta penyediaan fasilitas pengisian daya kendaraan elektrifikasi yang dapat diakses secara gratis.
Tiga lokasi Toyota Posko Siaga 24 Jam yang beroperasi selama Nataru 2025 meliputi Rest Area KM 68 Tol Jakarta–Merak di Banten, Rest Area KM 57+500 Tol Jakarta–Cikampek di Karawang, serta SPBU Pertamina 54.822.06 di jalur Denpasar–Gilimanuk, Kabupaten Jembrana, Bali. Posko ini melayani pelanggan yang belum sempat melakukan servis berkala sebelum perjalanan liburan.
Toyota menyediakan layanan pemeriksaan kendaraan gratis yang mencakup kondisi ban, sistem pengereman, oli mesin, aki, lampu eksterior dan interior, wiper, hingga bagian kolong kendaraan. Khusus di Posko Siaga Cikampek, tersedia pula layanan penggantian ban. Seluruh layanan servis di posko siaga dikenakan biaya jasa dan suku cadang yang setara dengan bengkel resmi Toyota, dengan tambahan diskon biaya jasa sebesar 25 persen. Fasilitas serupa juga dapat dimanfaatkan oleh pemilik kendaraan elektrifikasi Toyota.
Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dan keluarga, Toyota melengkapi posko siaga dengan ruang istirahat berpendingin udara, akses Wi-Fi gratis, televisi satelit, kursi pijat otomatis, serta area bermain anak dan hiburan keluarga.
Selain layanan di posko, Toyota Mobile Service disiagakan selama 24 jam untuk menangani servis berkala dan perbaikan ringan dengan estimasi waktu di bawah satu jam. Layanan ini didukung oleh Emergency Roadside Assistance (ERA) yang beroperasi penuh di sepanjang jalur wisata. Pelanggan dapat mengakses layanan tersebut melalui aplikasi mTOYOTA, menghubungi Customer Center di 1-500-315, atau melalui WhatsApp TARRA di nomor 0811-1500-315.
Toyota juga menggandeng para pemangku kepentingan untuk memastikan layanan purna jual tetap optimal. Sebanyak 300 bengkel resmi Toyota tetap buka selama periode Nataru 2025, dengan jadwal operasional yang dapat diakses secara daring. Pelanggan juga dapat memanfaatkan fasilitas charging spot gratis untuk kendaraan listrik di dealer resmi Toyota yang memiliki sarana tersebut.
Fasilitas pengisian daya baterai untuk kendaraan BEV dan PHEV Toyota juga tersedia secara gratis di sejumlah rest area Tol Trans Jawa serta di beberapa pusat perbelanjaan, antara lain Gandaria City dan Mall of Indonesia di Jakarta, serta 23 Paskal Hypermart di Bandung. Di lokasi mal tertentu, Toyota turut menyediakan area parkir khusus bagi pelanggan kendaraan elektrifikasi.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Hiroyuki Oide, menyampaikan bahwa layanan posko siaga dan ekosistem mobilitas yang dibangun Toyota merupakan bagian dari komitmen jangka panjang perusahaan dalam menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia yang semakin beragam, terutama di era elektrifikasi. Melalui peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan, Toyota berupaya menjaga kepuasan pelanggan sekaligus menghadirkan ketenangan selama perjalanan liburan.
Informasi lengkap mengenai lokasi Toyota Posko Siaga dan Bengkel Siaga dapat diakses melalui aplikasi mTOYOTA, situs resmi Toyota Indonesia, serta laman After Sales Toyota Indonesia. (ret/hdl)
