Jakarta (pilar.id) – Dalam menghadapi momen Natal dan Tahun Baru 2024, TelkomGroup telah melakukan peningkatan kapasitas sebesar 28 Tbps untuk mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi yang diproyeksikan mencapai 20,4 Tbps. Infrastruktur yang dioperasikan secara redundan melibatkan 28 infrastruktur kabel laut Telkom dan jalur trafik internasional melalui gateway Batam dan Manado.
Wakil Menteri Badan Usaha Milik Negara, Kartika Wirjoatmodjo, bersama Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, melakukan kunjungan ke Posko TelkomGroup SIAGA NARU (Natal-Tahun Baru) 2023/2024 di Telkom Integrated Operation Center pada Jum’at (29/12/2023). Mereka memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan TelkomGroup menjelang pergantian tahun, dari segi teknis hingga personel yang bertugas.
“TelkomGroup harus memastikan kesiapan infrastruktur dan seluruh layanan dapat ter-deliver dengan prima di seluruh Indonesia, serta memprioritaskan kenyamanan dan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Kartika Wirjoatmodjo.
TelkomGroup juga mempersiapkan pengamanan infrastruktur dan layanan telekomunikasi di 427 POI (Point of Interest) atau titik keramaian, termasuk jalur mudik, fasilitas rumah ibadah, transportasi publik, kawasan wisata, dan perumahan. Penguatan dilakukan dengan menambah 129 BTS Telkomsel. Layanan di area publik yang krusial, seperti e-ticketing di 5 pelabuhan dan digitalisasi SPBU di jalur mudik, juga mendapatkan pengawalan.
Monitoring keseluruhan infrastruktur dan layanan TelkomGroup dilakukan melalui 90 posko utama, melibatkan 19.503 personel yang bertugas 24×7 sejak 22 Desember 2023 hingga 2 Januari 2024. Aplikasi dan perangkat khusus digunakan untuk memonitor layanan dengan laporan rutin harian ke posko nasional.
Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menyatakan, “TelkomGroup memastikan kenyamanan pelanggan menjadi prioritas utama. Kami menyiapkan infrastruktur dan layanan dengan kualitas prima, dilengkapi dengan penawaran program khusus yang menarik.”
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, TelkomGroup menyajikan beragam penawaran menarik untuk segmen bisnis retail (Business-to-Consumer) domestik dan internasional serta segmen korporasi (Business-to-Business). Pengalaman digital pelanggan juga tetap diutamakan melalui aplikasi seperti Indibiz, Pijar, BigBox, dan layanan mobile gaming.
Selain fokus pada bisnis, TelkomGroup juga turut berkontribusi sosial dengan menyerahkan bantuan operasional untuk gereja dan panti asuhan, memberikan santunan bagi yayasan nasrani, serta mendukung digitalisasi untuk sekolah yayasan nasrani.
Ririek menyimpulkan, “TelkomGroup mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan seluruh masyarakat Indonesia. Selamat mudik dan berlibur, semoga di tahun 2024, dengan digitalisasi, kita dapat bersama-sama melangkah menuju masa depan yang lebih baik.” (ret/hdl)
