Jakarta (pilar.id) – PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk (XLSmart) mencatat peningkatan rata-rata trafik layanan sebesar 12 persen selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), yakni pada 24 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, dibandingkan hari normal.
Berdasarkan hasil pemantauan jaringan, puncak lonjakan trafik terjadi pada malam pergantian tahun di kawasan Alun-alun Ponorogo, Kabupaten Ponorogo. Di lokasi tersebut, trafik layanan melonjak hingga 267 persen dibandingkan kondisi hari biasa.
“Kami bersyukur jaringan dan layanan XLSmart tetap prima melayani kebutuhan masyarakat dan pelanggan dalam berkomunikasi selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2026 ini,” kata Direktur & Chief Technology Officer XLSmart Shurish Subbramaniam dalam keterangannya di Jakarta, Rabu.
XLSmart juga mencatat bahwa layanan streaming kembali mendominasi lonjakan trafik selama periode Nataru. Sementara itu, layanan percakapan suara (voice) justru mengalami penurunan sekitar 10 persen. Berbeda dengan voice, layanan pesan singkat (SMS) tercatat mengalami kenaikan sekitar 12 persen dibandingkan hari normal.
“Jauh-jauh hari XLSmart telah menyiapkan jaringan untuk melayani dan menjaga kenyamanan pelanggan selama libur panjang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Ini merupakan komitmen kami dalam memastikan kualitas dan kemudahan layanan tetap terjaga, seiring dengan meningkatnya mobilitas masyarakat di berbagai wilayah untuk merayakan dan menikmati liburan Nataru,” ujar Shurish.
Ia menambahkan bahwa performa jaringan XLSmart selama periode tersebut tetap terjaga dengan baik tanpa gangguan berarti. Kondisi ini didukung oleh berbagai langkah antisipatif, antara lain peningkatan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat, pengerahan mobile BTS (MBTS) di titik-titik strategis, penyiapan genset beserta cadangan energi, serta kesiapan rekayasa pengalihan jaringan guna menjaga kontinuitas layanan.
Data jaringan XLSmart menunjukkan aktivitas digital pelanggan meningkat signifikan selama masa liburan. Trafik data di area permukiman, termasuk wilayah Jabodetabek dan kota-kota besar lainnya, tercatat naik sekitar 51 persen dibandingkan hari normal.
Secara nasional, kenaikan trafik tertinggi terjadi di sejumlah kabupaten dan kota dengan mobilitas tinggi serta destinasi wisata populer, dengan peningkatan lebih dari 12 persen. Berdasarkan provinsi, lonjakan tertinggi tercatat di Kabupaten Dairi, Sumatra Utara, dengan kenaikan sekitar 61 persen. Disusul Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan, yang meningkat hingga 59 persen, serta Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan, sekitar 40 persen.
Untuk wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), trafik data meningkat rata-rata sekitar 13 persen. Tiga daerah dengan kenaikan tertinggi di wilayah ini antara lain Kota Semarang, Kabupaten Bandung Barat, dan Kabupaten Bantul.
Di Provinsi Jawa Timur, trafik data meningkat rata-rata sekitar 7 persen, dengan tiga wilayah teratas yakni Kabupaten Sidoarjo, Kabupaten Mojokerto, dan Kota Surabaya. Sementara itu, Bali dan Nusa Tenggara mencatat kenaikan rata-rata sekitar 8 persen, sedangkan wilayah Sulawesi mengalami peningkatan sekitar 11 persen dibandingkan hari normal.
Lonjakan signifikan juga terjadi di kawasan wisata. Dataran Tinggi Dieng Plateau, Jawa Tengah, mencatat peningkatan trafik data hingga lebih dari 1.000 persen. Sementara di kawasan Pantai Pangandaran, Jawa Barat, trafik melonjak lebih dari 200 persen.
Dari sisi layanan internasional, jumlah pelanggan XLSmart yang melakukan perjalanan ke luar negeri dan menggunakan layanan roaming selama periode Nataru tercatat lebih dari 450 ribu pelanggan, meningkat sekitar 4 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Negara tujuan utama masih didominasi Malaysia, Hongkong, Singapura, Australia, serta sejumlah negara di kawasan Asia Tenggara.
Selama periode tersebut, trafik layanan data didominasi aktivitas gim, disusul file access dan streaming. Trafik streaming meningkat sekitar 10 persen, sementara trafik gim melonjak hingga 88 persen. Untuk media sosial, trafik Instagram naik sekitar 17 persen, X meningkat 10 persen, dan Facebook naik sekitar 7 persen.
Pada layanan berbagi video, trafik YouTube meningkat sekitar 11 persen dan TikTok melonjak hingga 10 persen. Adapun layanan pesan instan seperti WhatsApp mencatat kenaikan trafik sekitar 19 persen dibandingkan hari normal. Trafik streaming musik Spotify naik sekitar 20 persen.
Untuk kategori gim, Mobile Legends mencatat lonjakan tertinggi dengan peningkatan lebih dari 180 persen, disusul Free Fire sekitar 164 persen, dan PUBG meningkat sekitar 28 persen. Pada layanan streaming film, trafik Vidio meningkat lebih dari 288 persen, Netflix naik sekitar 62 persen, dan Viu hampir 45 persen.
Seperti tren libur panjang sebelumnya, trafik layanan peta digital juga meningkat. Waze mencatat kenaikan sekitar 40 persen, sedangkan Google Maps naik sekitar 14 persen. Untuk layanan XLSATU, trafik meningkat sekitar 13 persen seiring meningkatnya aktivitas masyarakat yang menghabiskan liburan di rumah.
Selama periode Nataru, sejumlah wilayah di Sumatra mengalami banjir akibat curah hujan tinggi. Menghadapi kondisi tersebut, XLSmart mengaktifkan prosedur kesiapsiagaan bencana dan melakukan pemantauan jaringan secara intensif di wilayah terdampak.
Secara umum, lebih dari 95 persen jaringan XLSmart di wilayah Sumatra tetap beroperasi selama periode libur Natal dan Tahun Baru. Pada lokasi yang terdampak banjir, perusahaan melakukan pengamanan perangkat jaringan, pengalihan trafik ke BTS terdekat, serta pengerahan genset dan sumber daya cadangan. Proses pemulihan jaringan dilakukan secara bertahap, dengan sebagian besar site berhasil dipulihkan dalam waktu kurang dari 24 jam setelah kondisi memungkinkan. (ret)
