Surabaya (pilar.id) – PDAM Surya Sembada, perusahaan daerah air minum yang beroperasi di Kota Surabaya, tetap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat selama libur Lebaran Idul Fitri 2024. Direktur Utama PDAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono, memastikan bahwa layanan akan tetap beroperasi selama 24 jam seperti biasa.
“Akan tetap sama seperti biasanya, komplain juga tetap bisa dilayani,” ujar Arief pada Selasa (2/4/2024).
Arief juga mengimbau warga Surabaya yang berlangganan air PDAM Surya Sembada untuk mengunduh aplikasi Customer Information System (CIS) melalui Playstore dan Appstore. Aplikasi ini memberikan kemudahan kepada pelanggan dengan berbagai fitur, termasuk pencatatan meteran mandiri, pengaduan pelanggan, pendaftaran pemasangan sambungan baru, update informasi layanan PDAM, informasi tagihan air, pembayaran tagihan air, dan informasi lainnya.
“Dengan mendownload aplikasi CIS, semua keluhan dan pembayaran yang dibutuhkan oleh pelanggan, termasuk pencatatan meteran mandiri, dapat dilakukan melalui aplikasi sehingga lebih memudahkan,” jelas Arief.
Selama libur Lebaran, PDAM Surya Sembada memastikan tidak akan ada gangguan di unit produksi. Arief juga berharap agar tidak ada pengerjaan box culvert yang dapat mengganggu saluran pipa PDAM selama libur Lebaran.
PDAM Surya Sembada juga akan menyiapkan 16 tangki air untuk mengantisipasi adanya hambatan aliran selama libur Lebaran. “Kami selalu standby, akan tetapi untuk Lebaran ini kita tingkatkan lagi jumlahnya karena banyaknya galian box culvert yang dikerjakan oleh kelurahan-kelurahan. Maka dari itu, kita tingkatkan kapasitasnya,” tambah Arief. (riq/hdl)
