Surabaya (pilar.id) – Public relations (PR) memiliki peran sentral dalam mendukung industri pariwisata, terutama dalam konteks pemulihan pasca pandemi. Hal ini disampaikan Ratna Puspita Sari, pemerhati pariwisata dari Stikosa AWS, Sabtu (24/2/2024).
Dikatakan, PR tidak hanya berperan dalam memperkuat citra positif destinasi pariwisata, tetapi juga harus mampu meyakinkan tentang aspek keamanan, kenyamanan, serta potensi investasi bagi pengusaha.
“Pandemi telah berdampak signifikan pada industri pariwisata. PR dapat membantu membangun kembali kepercayaan wisatawan dengan menyebarkan informasi yang akurat mengenai protokol kesehatan, situasi terkini di destinasi wisata, dan langkah-langkah keamanan yang diterapkan,” kata Pipit, panggilan akrab dosen public relations Stikosa AWS ini.
Langkah-langkah bold pemerintah, seperti penyelenggaraan event internasional Moto GP Mandalika, merupakan contoh nyata upaya pemulihan dan penguatan industri pariwisata.
Pipit menyebut, ini tidak hanya memperbaiki kondisi industri pariwisata, tetapi juga meningkatkan jumlah wisatawan lokal dan mancanegara, serta memulihkan kepercayaan global terhadap destinasi wisata di Indonesia.
Selain memperkuat citra positif, PR juga berperan dalam mempromosikan destinasi wisata baru dan lama melalui berbagai saluran media, seperti media sosial, influencer marketing, dan press release. Hal ini dapat meningkatkan minat wisatawan untuk mengunjungi suatu destinasi.
Dalam mengelola krisis, PR memiliki peran kunci dalam menyebarkan informasi yang akurat dan tepat waktu, serta meredakan ketakutan dan kecemasan wisatawan. Selain itu, PR juga dapat membantu membangun reputasi positif bagi industri pariwisata dengan menunjukkan komitmen terhadap keberlanjutan, tanggung jawab sosial, dan pelestarian budaya.
PR juga harus transparan dalam komunikasinya dan tidak hanya fokus pada citra positif. Hal ini dapat dilakukan dengan menyampaikan informasi yang objektif dan seimbang tentang destinasi wisata, termasuk kekurangannya. Dengan demikian, PR dapat membantu industri pariwisata untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi wisatawan dan membangun reputasi yang positif. (ret/hdl)
